מדיניות ביטולים

מדיניות ביטולים זו חלה על כל השירותים הניתנים על ידי אלכסנדרה גולדברג, "התדר החמישי" (להלן: "בעלת העסק"). היא מהווה את המסמך המרכזי והמחייב לעניין ביטולים; בעמודי שירות, הקורס והקהילה מוצג תקציר ומופנים לכאן.

בעלת העסק היא עוסק פטור ואינה גובה מע"מ. המחירים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום.

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות, בהתאם להוראות הדין:

• בוואטסאפ: 054-521-6152
• בדואר אלקטרוני: alexandra51851@gmail.com
• באמצעות טופס הביטול המקוון שמכין הודעת מייל עם פרטי הבקשה
• בכל דרך נוספת שהדין מחייב לאפשר, ככל שחלה.

בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר טלפון או כתובת מייל ששימשו להרשמה, השירות שנרכש ומועד הרכישה. אין חובה לפרט את סיבת הביטול. אישור על קבלת הודעת הביטול יישלח תוך יום עסקים אחד.

ניתן לבטל או לדחות פגישת ייעוץ אישית עד 48 שעות לפני המועד שנקבע, ללא חיוב.

• בעסקת מכר מרחוק (אתר, טלפון, הודעה), ובכפוף להוראות הדין, עומדת ללקוח זכות ביטול של 14 ימים ממועד הרכישה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר: ובלבד שהביטול נמסר לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הפגישה.
• ביטול במסגרת זכות הביטול יזכה בהחזר מלא, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם: בהתאם לדין.
• ביטול או אי-הגעה בפחות מ-48 שעות לפני הפגישה, מחוץ לתקופת הביטול החוקית, עלולים להיחשב כמימוש מלא של השירות. כל בקשה כזו תיבחן בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

שירותים מסוימים כוללים עבודה אישית המתחילה לאחר קבלת פרטי הלקוח, כגון חישוב, ניתוח, כתיבה והכנת מפה נומרולוגית או תחזית אישית. לפני תחילת העבודה יוצג ללקוח מידע ברור בדבר אופי השירות ולוחות הזמנים.

• אם נמסרה בקשת ביטול לאחר שהחלה העבודה, הזכאות לביטול ולהחזר תיבחן בהתאם לאופן ביצוע העסקה, להיקף העבודה שכבר בוצע ולהוראות הדין. ככל שהדין מאפשר זאת, ניתן יהיה לגבות תשלום יחסי עבור העבודה שכבר בוצעה בפועל.
• אין באישור להתחלת העבודה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת לוויתור לפי דין.
• בעלת העסק מתחייבת לספק את השירות בתוך עד 14 ימי עבודה ממועד קבלת כל המידע הנדרש, אלא אם צוין אחרת.

ניתן לבטל השתתפות בסדנה או בהרצאה בתוך 14 ימים ממועד ההרשמה, ובלבד שהביטול בוצע לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד קיום הסדנה. ביטול במועד זה יזכה בהחזר מלא, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם: בהתאם לדין.

ביטול לאחר שחלפה תקופת הביטול הקבועה בדין אינו מזכה בהחזר כספי אוטומטי. כל בקשה כזו תיבחן בהתאם לנסיבות, לשלב שבו נמצאת הסדנה ולהוראות הדין.

הקורס הוא מסלול לימוד לייב בן כחצי שנה: כ-24 מפגשים שבועיים, 3 שעות כל מפגש. הקורס מתקיים בשני מועדים לבחירה: מסלול בוקר בימי חמישי בשעות 10:00 עד 13:00, החל מיום 19.11.2026, ומסלול ערב בימי שלישי בשעות 18:00 עד 21:00, החל מיום 24.11.2026. בכל מועד יש עד 10 משתתפים במסלול הקבוצתי ועוד 2 משתתפים במסלול VIP המשולב. מסלול VIP מלא אישי מיועד למשתתף אחד. הפורמט, זום או מפגשים פרונטליים, יפורסם לפני פתיחת ההרשמה. חומרי הלימוד אינם נמסרים מיד עם ההרשמה; קבוצת התמיכה תיפתח בתחילת הקורס.

אין להגדיר את הקורס כמוצר דיגיטלי שמופעל מיידית עם הרכישה.

מסלולי הקורס:

• מסלול קבוצתי: 8,800 ₪ (הרשמה מוקדמת) / 9,800 ₪ (מחיר מלא), עד 5 תשלומים
• מסלול VIP משולב: 14,800 ₪ (הרשמה מוקדמת) / 16,800 ₪ (מחיר מלא), עד 6 תשלומים; כולל הקורס הקבוצתי ו-6 פגישות אישיות
• מסלול VIP מלא אישי: 21,600 ₪ (הרשמה מוקדמת) / 24,000 ₪ (מחיר מלא), עד 6 תשלומים; כולל 24 מפגשים אישיים בני 3 שעות

ביטול הרשמה:

ביטול הרשמה לקורס במסגרת זכות הביטול על פי דין יטופל בהתאם לאופן ביצוע העסקה, למועד מסירת הודעת הביטול ולמועד תחילת הקורס.

בעסקת מכר מרחוק, ובכפוף להוראות הדין, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נמסר במועד הנדרש לפני תחילת השירות.

במקרה שבו החל מתן השירות והביטול נעשה במסגרת זכות ביטול המוקנית לפי דין, רשאית בעלת העסק לגבות את התמורה היחסית עבור החלק שכבר ניתן בפועל, וכן דמי ביטול ככל שהדין מתיר.

לאחר שחלפה תקופת הביטול הקבועה בדין, פרישה עצמאית מהקורס אינה מזכה באופן אוטומטי בהחזר כספי. כל בקשה תיבחן בהתאם לתנאי ההרשמה, לשלב שבו נמצא הקורס, לשירות שכבר ניתן ולהוראות הדין.

אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול, החזר או סעד המוקנים לצרכן עקב אי-התאמה, הפרת התחייבות, אי-אספקת השירות במועד או עילה אחרת המוכרת בדין.

זיכוי לקורס עתידי:

במקרים שבהם לא קיימת זכאות להחזר מכוח הדין, בעלת העסק רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות, להציע זיכוי אישי לקורס עתידי. הזיכוי אינו גורע מזכות המוקנית לפי דין ואינו מחליף החזר שהלקוח זכאי לקבל על פי דין. הזיכוי אישי ואינו ניתן להעברה, אלא באישור בכתב; תוקפו 12 חודשים ממועד אישורו.

תשלומים:

בחירה בתשלומים מהווה פריסה של מחיר העסקה המלא ואינה הופכת את הקורס למנוי חודשי. הפסקת השתתפות בקורס אינה מבטלת באופן אוטומטי תשלומים עתידיים, אלא אם קיימת זכות ביטול לפי דין או אם אושר אחרת בכתב. בכפוף להוראות הדין.

שינוי מועד, יום או פורמט:

יום הלימודים, שעת הלימודים ואופן קיום הקורס יפורסמו לפני פתיחת אפשרות התשלום. לאחר השלמת ההרשמה לא יבוצע שינוי מהותי בפרטים אלה ללא הודעה מוקדמת ובהתחשב במשתתפים. במקרה של שינוי מהותי שאינו מאפשר למשתתף להמשיך בקורס, תיבחן אפשרות למעבר לקבוצה חלופית, דחייה למחזור עתידי או החזר עבור החלק שלא סופק: בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

תהליכים ומרתונים קבוצתיים (כגון מרתון "הליכת השפע" ומרתון "קוד הארכיטיפים") נבנים כתוכנית שלמה ומחייבים מחויבות להשתתפות לאורכם. ביטול הרשמה כפוף לכללים החלים על סדנאות והרצאות (סעיף 5) ולהוראות הדין.

• החמצת מפגש בודד אינה מזכה בהחזר חלקי או במפגש השלמה, אלא אם צוין אחרת מראש.
• ככל שמפגשי התהליך מוקלטים, ההקלטות יועמדו לרשות המשתתפים הרשומים בלבד.

קהילת ה-VIP פועלת במתכונת של מנוי חודשי המתחדש אוטומטית עד למסירת הודעת ביטול. מחיר החודש הראשון הוא 17 ₪; החל מהחודש השני: 88 ₪ לחודש.

• ניתן למסור הודעת ביטול בכל עת, בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות בסעיף 2.
• מועד כניסת הביטול לתוקף, הפסקת החיובים והזכאות להחזר: ככל שקיימת: ייקבעו בהתאם להוראות הדין החלות על עסקה מתמשכת ועל אופן ביצוע העסקה.
• לא יבוצע חיוב עבור תקופה שלאחר כניסת הביטול לתוקף בהתאם לדין.

המסר השיווקי "ניתן לבטל בכל רגע" מתייחס לכך שאין התחייבות מינימלית לתקופה; תנאי הביטול המדויקים נקבעים לפי הדין.

אם בעלת העסק מבטלת מפגש יחיד: יוצע מועד חלופי ללא תשלום נוסף.

אם הקורס או השירות מבוטלים על ידי בעלת העסק ולא ניתן להם פתרון חלופי סביר: יוצע ללקוח החזר עבור החלק שלא סופק.

במקרה של שינוי מהותי (יום, שעה, פורמט) שלא אושר על ידי המשתתפים: תיבחן אפשרות לדחייה למחזור עתידי או להחזר יחסי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

במקרה של מצב ביטחוני, מלחמה, הנחיות רשמיות, מחלה, תקלה טכנית משמעותית או נסיבה אחרת שאינה בשליטת בעלת העסק, ניתן יהיה לדחות מפגש או להעבירו באופן זמני לפורמט מקוון, ככל שהדבר סביר ומתאים לאופי השירות.

אם לא ניתן יהיה להמשיך את הקורס או לספק חלופה בתוך זמן סביר: תיבחן השבה עבור החלק שלא סופק, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. כוח עליון אינו מאפשר באופן אוטומטי להגביל את הלקוח לזיכוי בלבד.

החזר כספי שאושר יבוצע בהתאם להוראות הדין, ככל האפשר באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית. אם הדבר אינו אפשרי מבחינה טכנית, יתואם עם הלקוח אמצעי החזר חלופי. זיכוי עסקי אינו מחליף החזר כספי שהלקוח זכאי לקבל על פי דין.

לא ניתן להעביר השתתפות שנרכשה: בייעוץ, בקורס, בסדנה או בתהליך קבוצתי: לאדם אחר, ללא אישור מראש ובכתב מבעלת העסק. בחינת בקשת העברה תיעשה לפי נסיבות הבקשה.

בעסקאות מכר מרחוק או בעסקאות אחרות שבהן הדין מקנה זכות ביטול מורחבת לאזרח ותיק, לעולה חדש או לאדם עם מוגבלות, יחולו תקופות הביטול והתנאים הקבועים בדין. בעלת העסק רשאית לבקש מסמך המעיד על הזכאות, רק במידה ובהיקף שהדין מאפשר.

שם העסק: התדר החמישי
בעלת העסק: אלכסנדרה גולדברג
מעמד: עוסק פטור
טלפון / וואטסאפ: 054-521-6152
מייל: alexandra51851@gmail.com

לבקשות ביטול, פניות ושאלות: ניתן לפנות בכל אחת מהדרכים לעיל, או דרך טופס הביטול המקוון.

הנוסח הסופי של מדיניות זו מומלץ לבדיקה על ידי עורך/ת דין בתחום הגנת הצרכן לפני פתיחת הסליקה.